Возврат и обмен
Мы работаем в соответствии с законодательством Украины и гарантируем покупателям право на возврат или обмен товара надлежащего качества согласно Закону Украины «О защите прав потребителей».
Сроки возврата и обмена
Вы можете оформить возврат или обмен товара в течение 14 календарных дней с момента его получения.
Если вам необходимо вернуть или заменить товар — свяжитесь с нашим менеджером. Мы поможем быстро согласовать все детали и подскажем дальнейшие шаги.
Условия возврата и обмена
Возврат или обмен возможен при соблюдении следующих условий:
- товар не использовался и не имеет следов эксплуатации;
- сохранён товарный вид и все защитные элементы;
- присутствует оригинальная упаковка без повреждений;
- полностью сохранена комплектация (включая инструкции, крепления и другие элементы);
- при покупке набора или товара с подарком возвращается весь комплект;
- имеется подтверждение покупки (чек или накладная).
Обратите внимание: товар с механическими повреждениями или признаками использования возврату не подлежит.
Как подготовить товар к возврату
Перед отправкой убедитесь, что:
- сейф упакован в заводскую упаковку;
- все комплектующие находятся внутри;
- товар надёжно защищён для транспортировки.
Это важно для сохранности изделия и ускорения процедуры возврата.
Возврат через службу доставки
Для удобства мы рекомендуем использовать службу доставки Новая почта.
Перед отправкой обязательно свяжитесь с нашим менеджером — он предоставит корректные данные для отправки.
Условия отправки:
- доставку оплачивает отправитель;
- указывайте реальную стоимость товара при оформлении;
- услуги «наложенный платёж» и «обратная доставка» должны быть отключены.
Возврат денежных средств
После получения и проверки товара мы оформляем возврат средств.
Для этого необходимо предоставить менеджеру реквизиты банковской карты.
Срок возврата средств: от 2 до 7 рабочих дней после подтверждения возврата.